سياسة الخصوصية

تحترم أُلفة خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة لك.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية بناءً على استخدامك الفعلي للمنصة:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (في شكل مشفر)، حالة الحساب، ومعلومات التحقق.
• معلومات الملف الشخصي: العمر، الجنس، المدينة/الدولة، التعليم، المهنة، الاهتمامات، تفضيلات الزواج، النبذة الشخصية، الصور، وأي معلومات تدخلها طواعية.
• معلومات التواصل: الرسائل، التفاعلات، الإشعارات، والأنشطة اللازمة لتشغيل الخدمة.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل، الموقع التقني التقريبي (لا نجمع بيانات GPS الدقيقة)، طوابع زمنية، وسجلات الأمان.
• معلومات الدفع: تستخدم أُلفة مزودي خدمات دفع خارجيين (مثل Stripe). لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الائتمانية الكاملة، وتتم معالجة بيانات الدفع وفق سياسات مزود الدفع الخارجي.

2. معالجة الذكاء الاصطناعي (AI)

قد تستخدم منصة أُلفة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في المطابقة الذكية، تحسين النبذة الشخصية، اقتراحات التعارف، وتحليل التوافق.يرجى ملاحظة: المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي هي مجرد توصيات ولا تضمن التوافق، أو الزواج، أو صحة الهوية والأمان أو أي نتائج. الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن الخطابة البشرية أو اتخاذ القرار الشخصي. نطبق مبدأ تقليل البيانات بما يتناسب مع الميزة المقدمة ولا نرسل بيانات شخصية غیر ضرورية.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية: إنشاء الحساب والتحقق منه، تقديم خدمات المطابقة وعرض الملفات ذات الصلة، التواصل، الإشعارات، تحسين الخدمة، منع الاحتيال والإساءة، دعم العملاء، معالجة المدفوعات والاشتراكات، الامتثال القانوني، وتحليلات الخدمة.

4. الأساس القانوني

بحسب الحالة والاختصاص القانوني المعمول به، قد يستند التعامل مع البيانات إلى تنفيذ الخدمة، موافقة المستخدم، الالتزامات القانونية، المصالح المشروعة، أو أسس قانونية أخرى تسمح بها القوانين المعمول بها.

5. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة مع مزودي الخدمات (مثل خدمات الدفع، الاستضافة، البنية التحتية، خدمات الذكاء الاصطناعي، البريد الإلكتروني، التحليلات والأمان)، أو للامتثال للالتزامات القانونية وحماية الحقوق والسلامة. لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، صيانة سجلات الحساب، الامتثال للقوانين، تسوية النزاعات، أو الحفاظ على الأمان. لحذف الحساب، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا ليتم التعامل مع طلبك.

7. حقوق المستخدم

قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، أو طلب حذفها، أو تقييدها، أو سحب موافقتك. قد تختلف هذه الحقوق بحسب بلد الإقامة والقانون المعمول به.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للضرورة التشغيلية (الوصول والأمان)، ولتفضيلات المستخدم، وللتحليلات الاختيارية. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

9. حماية الأطفال

الخدمة مخصصة للبالغين فقط، ولا يجوز لمن هم دون السن القانوني المسموح به لاستخدام الخدمة إنشاء حساب أو استخدامها.

10. المعالجة الدولية

قد تتم معالجة بياناتك وتخزينها في خوادم تقع خارج بلد إقامتك، مع مراعاة الضمانات القانونية المعمول بها.

11. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (مثل الاتصالات المشفرة، المصادقة، سجلات الأمان، ضوابط الوصول) لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمن سيبراني آمن بنسبة 100%.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. يُرجى مراجعة تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

13. التواصل

لأي استفسارات حول الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: صفحة الدعم الفني.